PARTIE 1 : L’ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE

• Le plan d’entretien
• La présentation de l’offre
• Le langage adapté

PARTIE 2 : L’ENTRETIEN DE DÉCOUVERTE DES BESOINS ET LA PHASE DE COMMERCIALISATION

• Découverte des besoins du/des locataires : la théorie de Maslow
• Les différentes typologies de clients (familles, etc.)
• Déterminer le degré de motivation
• Déterminer la capacité financière
• Conduire la phase de commercialisation

PARTIE 3 : LA MÉTHODOLOGIE DE MONTAGE DE PROJET

• Quel public est concerné ?
• Identifier les outils en matière d’accession sociale à la propriété : les principales aides au financement
• Identifier les différents acteurs
• Maîtriser le financement des opérations et notamment les montages complexes

PARTIE 4 : ACCOMPAGNER LE/LES LOCATAIRES DANS LES DÉMARCHES D’ACHAT

• Étude de partenaires : les courtiers, les diagnostiqueurs, etc.
• Suivi du projet jusqu’à l’acte définitif : connaître les délais importants et leurs inter actions

Gestionnaires de vente

Aucun

• Exercices pratiques sur l’écoute active et le questionnement
• Mises en situation débriefées et études de cas de financement
• Elaboration d’un Plan d’Actions Individuel

• Evaluation de la satisfaction à l’issue de la formation
• Evaluation formative de la montée en compétences