Proposer de la qualité, c'est "normal" La qualité ne vous aide pas à vous différencier de vos concurrents Oui la qualité de votre travail est importante. Oui il faut la mettre en avant dans votre communication, grâce à des témoignages, un portfolio,…

Être à l'écoute de ses prospects et clients La clé pour une bonne expérience client Cette semaine je suis allée dans plusieurs garages automobiles, pour acheter une nouvelle voiture (adieu la citadine, bonjour la familiale, bébé Léon oblige). J'ai été surprise du…